店舗で接客した経験があるからこそ、
今の仕事ができる

モール担当の主な仕事は、ZOZOTOWNやAmazonなど、出店しているモールでの売上を伸ばす作戦を考えることです。例えばモールが実施するタイムセールに自社の施策を組み合わせて、売上を最大化させたり、前年度の取り組みを振り返って分析したり。モール側の担当者と販促について打ち合わせをすることも多いのですが、サブマネージャーからグループマネージャーへと昇進してからは私一人で決定できることが増え、ますますやりがいを感じています。
ECは商品を画面上でしか見ることができないので、文章や画像で十分な情報をお客様にお届けすることが重要です。文章や画像をどうするか考えるときに、これまで店舗で接客した経験が大いに生かされています。店舗でお客様のニーズをリアルに聞いてきたからこそ、お客様が靴を選ぶときにどんなことを知りたがってるのか、どんなことが気になっているのかを理解することができていると思います。